Bezpieczny konsument - umowa na dostęp do Internetu

Zapraszamy na rozmowę na temat spornej sprawy określenia parametrów dostępu do sieci Internet. Wypowiada się pan Łukasz Peryt - prawnik z Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie.

Problem polega na braku określenia w umowie dolnej granicy parametrów dotyczących prędkości usługi telekomunikacyjnej, nie określa się prędkości gwarantowanej (minimalej). Często zdarza się także sytuacja, w której sprzedawana jest usługa, która nie może być zrealizowana ze wględów technicznych - łącza przypięte do mieszkania nie umożliwiają przesłania danych z prędkością z umowy.

Podstawy prawne:

Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo Telekomunikacyjne

Kodeks Cywilny - Art 65 par. 2